1.自然人电子税务局(扣缴端)在哪可以下载安装？

　　答：您可通过所在省(市、自治区、直辖市)税务局的官方网站下载自然人电子税务局(扣缴端);或进入自然人电子税务局网页端https://etax.chinatax.gov.cn，在主页右上角的“下载服务”中的“软件工具”点击“下载”操作。

　　2.自然人电子税务局扣缴客户端的申报密码是什么？如何重置？

　　答：扣缴客户端申报密码是通过扣缴客户端进行信息报送、信息下载等操作的口令。

　　若扣缴单位忘记申报密码，有三种方式可实现申报密码重置：一是该扣缴单位的法定代表人或财务负责人登录本人的个人所得税APP，通过【个人中心】--【企业办税权限】--选择对应企业--点击【重置申报密码】进行重置;二是该扣缴单位的法定代表人或财务负责人登录本人的自然人电子税务局网页端，通过【个人信息管理】--【办税权限管理】--【企业办税权限】--【查看详情】--【重置申报密码】路径进行重置;三是前往办税服务厅进行申报密码重置。

　　3.扣缴端如何进行注册？

　　答：系统安装完成后，需要进行注册。注册的过程是通过纳税人识别号从税务系统获取相应的企业信息，保存到本地扣缴端的过程。

　　具体流程为点击安装完成界面上的【立即体验】(或点击桌面“自然人电子税务局扣缴端”快捷方式)，进入版本确认界面。版本默认选项为“扣缴单位版”，如果使用的是办税大厅自助终端上部署的扣缴端，则选择“办税大厅版”。选择版本后，即进入注册流程。注册共有四步：

　　第一步：录入地区、单位信息；

　　第二步：获取办税信息；

　　第三步：备案办税人员信息；

　　第四步：设置数据自动备份。

　　4.扣缴义务人应该通过哪个功能菜单来采集专项附加扣除信息？

　　答：您可以使用“自然人电子税务局扣缴客户端”通过【专项附加扣除信息采集】菜单，选择单个“添加”或者“导入”方式进行采集，并点击“报送”完成采集；或者通过自然人电子税务局网页端(https://etax.chinatax.gov.cn)扣缴功能，点击【单位办税】-【专项附加扣除信息采集】菜单，选择单个“添加”或者“导入”方式进行采集，并点击“报送”完成采集。

　　5.纳税人在公安系统中改姓名了，扣缴端如何修改？

　　答：1.如果纳税人的身份验证状态显示“待验证”“验证中”或“验证不通过”，扣缴义务人可直接在人员信息采集模块中进行修改。

　　2.如果纳税人的身份验证状态显示“验证通过”，则纳税人可先在个人所得税APP中修改姓名，若成功后可通知扣缴义务人在扣缴端-人员信息采集-更多操作-特殊情形处理-信息更新，进行更新。若纳税人修改失败，则需持有效身份证件前往税务大厅进行自然人关键信息变更，更正后通知扣缴义务人在扣缴端进行更新。

　　6.如果扣缴义务人之前已下载更新获取了专项附加扣除信息，但后来纳税人又在“个人所得税”APP中作废了，扣缴义务人如何能更新到扣缴端中？

　　答：方法一：扣缴义务人在“专项附加扣除信息采集”页面根据系统提示点击【立即下载】按钮获取扣除信息。

　　方法二：扣缴义务人重新点击【下载更新】-【指定人员】，获取最新的专项附加扣除信息即可。

　　7.若扣缴义务人想要提前准备下月数据，在扣缴端中该如何操作？

　　答：如果想提前准备下月数据或计算税款，请先确认本月是否已计算未申报或已申报，已计算未申报时点击【系统设置】-【申报管理】-【综合所得税】-【离线算税】-【确定】，回到首页，选择下一属期填写报表；已申报时，直接在首页选择下一属期填写报表即可。

　　注意：只能提前准备数据但是不能申报，需下个月申报期再发送申报。

　　8.扣缴端打印完税证明显示的是更正前的数据，是否有问题?

　　答：用户为减量更正时(更正后应补退变小)：

　　(1)若更正后未退税，各端只能打印首次缴款的完税证明；

　　(2)若更正后已退税，在扣缴端只能打印首次缴款的完税证明，更正后退税的完税证明需在税务大厅端打印。

　　用户为增量更正时(更正后应补退变大)：

　　(1)若更正后未补税，各端只能打印首次缴款的完税证明；

　　(2)若更正后已补税，各端均能打印多次缴款的完税证明。

　　9.申报综合所得预扣预缴时有位退休返聘的员工数据报错提示上一属期未按6万扣除？

　　答：1、上一属期未按照6万扣除：若符合一次性扣除6万政策，可以更正上一属期申报表后，重新点击“税款计算”。若不符合，点击【正常工资薪金所得】-【更多操作】-【减除费用扣除确认】-【选择】-【确认】，将员工“扣除6万减除费用”取消勾选确认后重新点击“税款计算”即可；

　　2、上一属期按照6万扣除：关闭错误提示，重新点击“税款计算”即可。

　　10.扣缴义务人在扣缴端中申报成功后，发现数据有误，该如何处理？

　　答：申报成功未缴款且在征期内的，可在该类报表的“申报表报送”模块点击【作废申报】，作废后重新填写申报或更正申报数据申报；申报成功但未缴款且不在征期内的，或申报成功且已缴款的，只能在“申报表报送”模块点击【更正申报】进行更正操作。