近年来，保险监管部门为规范市场秩序，保护被保险人利益，不断加大机动车辆保险监管力度，取得了积极成效。但是，机动车辆保险制度还需要不断完善，社会公众和新闻媒体也有一些关注的热点、焦点问题。这些问题有的是由于承保理赔服务不及时、不规范、不诚信引起的，有的是由于承保理赔流程存在缺陷引起的，有的是由于保险知识普及不够引起的误解，有的也是正在调整完善过程中的问题。这些问题涉及到投保人的切身利益。中国保监会对此高度重视。为更好地推进此项工作，中国保监会印发了《关于完善机动车辆商业保险制度调研工作的通知》(保监产险[2011]397号)，决定在全国范围内开展商业车险调研活动，进一步保护投保人和被保险人的利益。
　　为贯彻落实好中国保监会这一决策部署，河北保监局成立了调研工作组，现就以下内容，向社会公众征求意见建议。
　　一、当前商业车险产品管理制度是否存在问题及建议。一是商业车险是否实行审批制度；二是审批原则如何把握；三是对审批流程的建议；四是是否制定行业指导或标准条款。
　　二、当前商业车险条款、费率厘定中是否存在问题及建议。一是车险条款是否与现行法规冲突；二是条款是否存在表述不清晰、不严谨，容易产生争议诉讼的内容；三是费率厘定是否科学合理，主要是免赔额、免赔率、费率浮动因子设置等；四是是否存在明显侵害被保险人利益的条款。
　　三、当前商业车险承保、理赔服务流程、服务标准存在的问题及建议。一是如何更科学合理地确定保险金额，是否具备车型费率定价试点条件；二是如何建立保险公司履行告知义务的相关制度；三是如何建立车险理赔服务流程与服务标准的行业指引。
　　四、进一步推进商业车险费率市场化改革的建议。包括改革的条件、目标、方向、步骤等。
　　五、车险知识普及和风险提示方面存在的问题及建议。一是如何改进条款实现通俗化；二是如何宣传车险产品；三是怎样引导消费者选择适合自己的车险产品。
　　六、关于商业车险领域如何更好地保护被保险人合法权益的问题。包括怎样发挥车险平台的作用，完善承保理赔信息查询系统，以及其他有利于完善制度，保护被保险人利益的意见和建议。
　　请热心完善商业车险制度的各界人士于2010年5月20日前将意见建议发送到gongzhongxinxiang@
　　来函请寄：石家庄市自强路35号庄家金融大厦1803室 机动车辆保险制度调研组 邮编：050051
　　谢谢您的关注与参与。