白岩代表：
　　您提出的《关于深化税务精准服务构建事前预警机制以税务赋能助力企业高质量发展的建议》收悉， 现答复如下：
　　一、强化事前预警方面
　　针对纳税人税收政策把握不准、申报流程不熟悉，未能及时发现涉税问题等问题，我局着力强化事前预警，通过大数据赋能和定制化、精准化服务，推动税费政策精准落地，引导企业健康发展。 一是持续深化“政策找人”。构建企业“立体画像”，精准分析热点政策需求，实现“政策找人”，编制“一政策一方案”推送策略， 2025年， 面向165万余户次纳税人“精准推送”税费政策，对9.5万户纳税人实施兜底服务，推动优惠政策精准到企、快速落地，最大限度实现税费政策“未问先送”“想问即得”。二是开展涉税风险体检。依托税收大数据，建立数据监测与税收
　　风险预警模型， 为企业提供“税务健康体检服务”，提示潜在涉税风险，引导企业自我修正，实现“治已病”向“防未病”转变。三是开展合规申报辅导。根据重点领域、重点行业、重点场景、重点人群、重点税种等不同条线的需求，通过权威解读、精准推送、可视答疑等方式，有针对性地开展定制化合规宣传辅导，分类帮助纳税人懂政策、会操作、知风险， 夯实合规遵从基础。
　　二、优化事中辅导方面
　　针对政策落实的关键节点，我局坚持“过程管控、精准辅导”的理念，不断优化事中辅导。一是优化线上问办协同服务。持续深入推广征纳互动服务模式，打破以往业务办理和咨询辅导之间渠道分离的壁垒，拓展“问办协同”应用场景，通过视频连线和同屏共享实现办税服务“可视化”；设置148个“远程虚拟窗口”，实现跨省通办、跨区域办理，为纳税人平均节省70%以上办税时间成本。二是探索税费申报质量评价。聚焦纳税人申报后到风控稽查前这段管理“薄弱带”， 围绕申报意愿、 申报能力、 申报行为三个维度，探索构建申报质量评价指标体系，形成“评价-反馈-引导-优化”申报质量提升管理闭环，引导纳税人准确适用政策、规范填报行为、及时补缴税款。 三是升级“税事通”热线。建立热线电话大数据管理平台，实现税费诉求智能应答、智慧分析、智数管理，随时掌握高频和热点诉求。强化对全市“税事通”热线人员辅导和监督，从政策解答精准度和接通效率等维度进行检验，及时发现并解决短板问题。同时，精准收集纳税人反映集
　　中热点问题，形成热点问题问答，确保“税事通”热线和征纳互动坐席人员应知尽知。
　　三、完善事后优化方面
　　为构建全流程、全链条的纳税缴费服务闭环，我局着力完善事后优化机制，打通服务落地的“最后一公里”。 一是建立税企直连“五上门”服务机制。为企业配备副处级以上领导干部作为“直连专员”， 定制化提供上门送税费政策、上门帮合规辅导、上门做涉税体检、上门解急难愁盼、上门听意见建议“五上门”服务，变“被动响应”为“主动靠前”，助力企业行稳致远。二是创建“沈税通·诉求快速反应机制”。畅通企业诉求反馈渠道，构建“扁平化”诉求响应机制， 打通内部壁垒，做到高效派单，快速响应企业在享受税收优惠政策过程中遇到的问题。按月对诉求数据进行收集整理分析，对全市共性问题、苗头性问题，查找深层次原因， 以“一个需求”推动解决“一类问题”。三是升级“码上监督、马上解决”平台。建立沈阳税务“码上监督、马上解决”平台，发挥即时监督、远程监督作用，有效消除“上门举报距离远、写信举报效率低、电话举报说不清”等弊端，切实以纪检“硬约束”提升营商环境“软实力”。扎实开展税收营商环境专项整治和指标提升行动，对标世行指标和先进经验，推出更主动、更便利、更显温度的服务举措，努力让税务机关的主动服务更好地满足纳税人缴费人的合理需求。
　　下一步，我局将持续加大税收政策宣传辅导力度，以更实举
　　措优化服务，激发市场活力，赋能企业发展，为沈阳全面振兴新突破贡献税务力量。
　　感谢您对税务工作的重视和关心。
　　国家税务总局沈阳市税务局
　　2026年3月16日