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1. 退回范围。根据活动公告，如存在以下情况之一，消费者应及时退回该发票所涉中奖资金，未按要求退回的将取消后续活动参与资格：
(1)中奖发票存在红冲(作废或重新开具)；
(2)经核验不符合活动规则；
(3)经相关部门审核认定发票存在违法违规情形。
2. 退回平台。为方便用户操作，我市自2026年5月29日起，在银联云闪付APP有奖发票页面开设“奖金退回平台”，通过银联云闪付、支付宝、京东、抖音、微信、建行生活渠道参与后需要退回的奖金，均登录本平台办理。
3. 退回时限。符合退款要求的用户，应在发票信息发生变化或收到抽奖平台通知(包括但不限于站内信、短信、电话等)后7日内主动退回奖金。
4. 操作要求。退款消费者点击“奖金退回平台”登录按钮，通过输入个人身份证号查询需退回中奖资金的发票号、上传渠道、上传日期以及金额，点击“去支付”完成退款。
如有疑问，请拨打上传发票渠道APP对应客服电话进行咨询，或联系天津市消费促进中心，022-23537155，022-23537159。
2026年5月22日
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