民盟内蒙古区委：

　　政协内蒙古自治区第十三届委员会第二次会议期间，贵单位提出的《关于优化民营企业发展环境的提案》收悉，现答复如下：

　　近年来，全区税务部门持续优化税收营商环境，强化部门协作，深化精细服务，优化银税互动，为民营企业发展提供全周期精准政策服务，助力自治区经济社会发展。

　　一、银税互动助力市场主体融资发展

　　我局联合发展改革、金融监督管理、银行金融机构深入推进“银税互动”工作，助力解决企业的融资难题，帮助银行获得优质客户资源和可信资料，降低银行贷款风险，促进纳税人增强获得感和遵从度，形成税务、银行、企业三方共促共赢的良好局面。截至今年上半年，“银税互动”注册企业达15.58万，20个签约合作银行，推出50款金融产品。“银税互动”累计授信16055笔，授信金额87.49亿元，信贷规模持续增长，更好满足市场主体多样化的融资需求。

　　二、精细服务助力办税缴费提质增效

　　我局以纳税人缴费人需求为导向，升级办税服务厅服务效能，试点打造“开放式”税务局，构建起业务流转“零距离”、征纳互动“零距离”、争议化解“零距离”、纪检监督“零距离”的税费服务新格局，推动税费服务更精细、办税缴费更便捷、矛盾化解更贴心、征纳关系更和谐。

　　(一)前置服务更便捷。通过建设税费协同“扁平化”、税费服务“一体化”、风险应对“实体化”、税源管理“网格化”四个团队，转变传统的管理理念与服务方式，取消税收管理员固定管户制度，在办税服务厅设立“一站式”税费综合服务中心，将原由税收管理部门、政策部门、税源部门及风险管理部门负责审核的全部业务下沉办税服务厅，打破部门壁垒，实行扁平化管理、实体化运作，涉税费事项办理全部前置到办税服务厅，一件事一次办结。

　　(二)办税体验更优化。优化办税服务厅功能区设置，撤销窗口柜台，去除税企“物理隔离”，推行“敞开式”办税缴费。全面整合即办类事项与流转类事项。充分发挥线上“云”平台作用，依托办问协同热线、征纳互动平台和“税企远程可视化交互平台”，税务人员通过平台线上为纳税人缴费人提供咨询辅导，远程帮办服务。

　　(三)政策找人更精准。聚焦优化升级创新，制发《全区税费政策精准推送优化方案》，建立精准推送工作机制，形成横向纳服牵头、业务配合、数据支撑、密切配合，纵向总省市县四级联动的运行格局。针对陆续公告的税费优惠政策，及时优化推出个性化精准推送策略，在政策发布时、征期前后、新开办等不同时段，积极做好“分时段、递进式、全环节”的精准推送，同时强化数据校验，实现“政策找人”，帮助纳税人缴费人充分享受优惠政策红利。今年以来已通过征纳互动服务向纳税人缴费人推送消息1356.43万条，通过电子税务局推送消息456.764万条，通过自有短信服务平台推送消息17.06万条，通过企业微信号推送消息95.28万条。

　　(四)矛盾化解更贴心。建立税费争议调解室，组建由业务部门、公职律师、法律顾问等人员组成的税费争议调解专业团队，建立完善矛盾争议联动调解机制，对办税服务厅产生的税费矛盾争议，第一时间介入化解。强化税费矛盾争议的协同共治，完善与地方党委政府、人社、医保、司法、社区等部门的联络机制和协同机制，开通“线上枫桥”，依托“税企远程可视化交互平台”等线上渠道，出现矛盾进行线上座谈、多方协同解决，实现矛盾纠纷云调解。

　　(五)纪检监督更有力。通过“智税监督”和纪检监督岗常态化进驻办税服务厅，对办税服务厅税费服务开展全程、全员、全领域、全天候纪检监督，以“融入式”监督对部门履职、干部作风等情况进行全面检视，时时监督可能发生的“微腐败”问题，助力办税服务厅将矛盾、投诉化解在萌芽状态，让权力在阳光下运行。

　　三、强化协同助力打造共治格局

　　我局密切联系工商联，发挥工商联桥梁纽带作用和优势，及时了解、快速协调、有效解决重点难点问题，联合推动响应集成化、协作畅通化、效果最优化，打造一体推进的协同共治新格局。丰富市场主体培训辅导渠道，用好工商联“蒙商大讲堂”等平台，聚焦税费热点话题，统筹开展线上、线下送政策进商会等活动，推动税费优惠政策直达快享。在小微企业相对聚集的产业园区，建立健全“产业园区+税务机关+企业协会”三方协作机制，三方选派代表开展常态化对接协商，联合产业园区管理部门走进园区，实地了解园区和企业运营情况，协同收集解决税费诉求和典型问题。邀请园区代表、企业协会代表走进办税服务厅，实地感受税费服务优化效果，对有益经验和亮点措施积极复制推广。

　　感谢您对税收工作的支持！

　　签 发 人：高俊宏

　　承办部门：纳税服务处

　　承 办 人：王一乔

　　电    话：0471-5909175

　　国家税务总局内蒙古自治区税务局

　　2024年8月13日