张文国、张丹丹、胡晓波、唐炜代表：

　　你们提出的“关于上海市提升办税服务厅功能，加强咨询辅导与精准服务能力的建议”的代表建议收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

　　一、关于加快服务窗口转型，强化专业辅导定位

　　上海市税务局于2024年起开始开展全市办税服务厅转型工作，办税服务厅逐步从以办税缴费服务为主，向以响应纳税人缴费人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费争议、满足特殊人员服务需求为主转型。线上积极构建“精准推送、智能交互、问办协同、全程互......

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