内蒙古自治区住建厅：

　　自治区十四届人大一次会议期间，瞿仓代表提出的第566号建议由我局负责协办。经认真研究，现提出如下办理意见：

　　一、紧扣需求发力，做实精细服务

　　自治区税务局高度重视优化税收营商环境工作，瞄准高标准、高水平，关注当前市场主体的各类需求，高质量落实各项税费优惠政策和税收改革措施，持续优化便民办税服务。以建设“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新体系为目标，从纳税人缴费人实际需求出发，不断提升税费服务水平。一是畅通税费服务咨询渠道。线上实现12366税费服务咨询热线和税费问题协同热线双线联动，线下提供办税服务场所解决市场主题个性问题。二是创新机制推动减负提速。将“有人管·帮您办”模块嵌入电子税务局，提供一般注销登记、入库减免退抵税等20项业务事项的代办帮办服务，纳税人只需录入基本信息即可进行业务申请和业务催办，有效减轻办税负担。设立退税减税专窗、专区、绿色通道，开展“云办税”“云课堂”“云辅导”“云咨询”等多样化服务，建立“税格+网格”管理服务责任制，通过电子税务局提供7×24小时“全天候不间断”服务和“远程办”“码上办”“上门办”等多样化服务，“点线面”三维发力，提升纳税人缴费人办税效率，降低企业办税成本。三是靶向施策提供个性服务。探索税收管理和社会治理“双网”融合模式，借助社区网格员熟悉掌握社区内社情民情的天然优势，精准摸排纳税人涉税诉求，“点对点”提供培训辅导服务。

　　二、聚焦宣传辅导，提升办税效能

　　精准推送助力直达快享，以税收大数据等信息化平台为支撑，持续完善税费政策标签体系，分23批次快速精准推送政策36万户次，对25万户次纳税人开展12轮精准宣传，推送红利账单16万户，12366答疑解惑79.5万次。制发《落实退税减税政策问题快速反应机制实施方案》，编写2022年新出台组合式税费支持政策要点和组合式税费支持政策电子税务局操作指引，发布3批退税减税降费问题解答，方便纳税人准确掌握政策。构建征管信息化问题24小时处理机制，三级税务机关高效联动，快速解决纳税人缴费人问题。在内蒙古税务公众号编发相关政策422余篇，阅读量30余万次;创新打造《图解税收》《“马”上听税》等宣传产品45期，阅读量8.6万。通过各级各类媒体开展组合式税费支持政策宣传，累计刊发稿件600余篇，宣传解读税务机关便利化办税缴费措施和税费优惠政策，取得良好宣传辅导效果。

　　三、深化外部协作，推动高质量发展

　　与自治区工商联共同举办“百家商会千家企业万名会员惠企政策大宣讲”活动，开展6期政策宣传活动，涉及组合式税费政策等6大类纳税人缴费人关注的热点税费知识，全区12个盟市103个旗县，组织336个各级所属商会，4860个各级工商联执委企业，共12.67万人次各级工商联会员参加学习。

　　下一步，自治区税务局将增强对外宣传针对性，扩大宣传的整体效应，加强与社会媒体的联系和合作，制作出更多内容活泼、喜闻乐见、通俗易懂的宣传产品，并及时总结经验、认真提炼亮点，打造“拳头产品”和“亮点工程”，及时展示我区营造稳定、公开、透明、可预期营商环境的工作成效，形成良好舆论氛围。

　　国家税务总局内蒙古自治区税务局

　　2023年4月21日